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Foire aux questions

Démarrez avec les appareils portables de paiement sans contact

Les bracelets et porte-clés de paiement sans contact contiennent une minuscule puce cachée qui peut être programmée pour des paiements sans contact sécurisés.

Elle passif puce - ce qui signifie Tovi Sorga les appareils n'ont jamais besoin de piles ou de charge. Et il n'y a pas de courant électrique qui traverse le portable.

Lorsque vous achetez un Tovi Sorga portable, la puce sera approvisionnée de deux manières.

Si vous effectuez des opérations bancaires avec l'une de nos banques partenaires, elle peut être programmée pour se lier directement à votre carte bancaire via un processus sécurisé compatible Mastercard appelé « tokenisation »

Et sinon, l'appareil sera configuré pour se connecter à l'application prépayée réglementée par la FCA, MuchBetter. Vous chargez ensuite simplement des fonds sur la puce depuis votre carte bancaire ou de débit via l'application, où vous pouvez également suivre toutes vos dépenses pendant que vous êtes en déplacement.

Vous pouvez utiliser votre bracelet ou porte-clés de paiement sans contact partout où vous voyez le symbole sans contact dans le monde, y compris sur les systèmes de transport à travers Londres et de nombreuses autres villes britanniques et européennes, et lors de vos voyages à l'étranger.

Si vous vivez en dehors du Royaume-Uni en Europe, votre appareil portable sera approvisionné avec un compte européen, il n'y a donc pas de frais de change de l'UE à payer.

MuchBetter est un service de paiement mobile primé à plusieurs reprises et réglementé par la Financial Conduct Authority (FCA) qui est lié à votre Tovi Sorga portable pour que vous puissiez effectuer des paiements sans contact sécurisés.

MuchBetter vous permet également d'envoyer et de recevoir de l'argent en utilisant uniquement votre numéro de téléphone mobile, de faire un don à une œuvre caritative et de gagner des récompenses.

En savoir plus sur MuchBetter ici.

Conditions générales

  Agréé et réglementé par la Financial Conduct Authority (FCA), MuchBetter Les comptes sont protégés par un appariement d'appareils, un Touch ID, des codes de sécurité dynamiques et un système d'examen des transactions pour garantir que seules les transactions légitimes passent.

• Vous devez être âgé de 18 ans et plus et résider au Royaume-Uni, en Suisse ou dans l'Espace économique européen (EEE) pour utiliser un MuchBetter compte avec Tovi Sorga portables. Voir muchbetter.com pour les conditions générales complètes.

• Vous avez également besoin d'une pièce d'identité avec photo officiellement reconnue telle qu'un passeport, un permis de conduire ou une carte d'identité émise par le gouvernement pour vous inscrire à un MuchBetter compte.

• Tovi Sorga MuchBetter les appareils sont valables pour les paiements pendant au moins 5 ans. Après 5 ans, la durée de vie de votre appareil peut être prolongée en nous contactant à info@tovisorga.com.

• MuchBetter est un compte gratuit pour les enregistrés au Royaume-Uni Tovi Sorga dispositifs portables jusqu'au 1er janvier 2023, et pour les dispositifs portables enregistrés dans l'UE jusqu'au 1er janvier 2022. Après cette offre de lancement, MuchBetter peut facturer un abonnement de 2.50 £ par mois. Il s'agit d'un taux typique facturé par les fournisseurs de services prépayés pour couvrir les frais de compte prépayés facturés par le secteur bancaire. Vous pouvez enregistrer autant de Tovi Sorga appareils comme vous le souhaitez dans le cadre d'un abonnement de compte mensuel sans frais supplémentaires. Voir muchbetter.com pour les conditions générales complètes.

Contactless bénéficie de la même protection contre la fraude que toute autre carte bancaire sans contact, ce qui signifie qu'elle est extrêmement sûre à utiliser.

Tovi Sorga les appareils portables sont certifiés avec une sécurité de niveau passeport et bancaire assurée par le service d'activation numérique de Mastercard.

Avec la même protection contre la fraude que la plupart des cartes sans contact, toutes les transactions sont automatiquement protégées via votre réseau bancaire.

Caractéristiques de sécurité

• Tovi Sorga Les bracelets de paiement sans contact sont délibérément conçus pour ressembler à un bijou, afin que la fonctionnalité de paiement sans contact soit la plus discrète possible.

• Vous devez être à moins de 1 cm d'un terminal sans contact activé pour effectuer une transaction, il n'y a donc aucun moyen d'effectuer des paiements accidentels en agitant votre appareil.

• Vous pouvez bloquer la fonctionnalité sans contact sur votre bracelet de paiement ou votre porte-clés quand vous en avez besoin, et suivre toutes vos dépenses en déplacement via votre mobile.

• Bénéficiez d'une assistance client au Royaume-Uni et d'un 1 ans de garantie avec tout Tovi Sorga accessoires. 

La limite de paiement sans contact au Royaume-Uniest passé de 30 £ à 45 £ en avril 2020 et devrait à nouveau atteindre 100 £ en 2021. Vérifiez simplement auprès du détaillant qu'il a mis à jour ses systèmes avant de payer.

En Europe, vous pouvez utiliser votre Tovi Sorga wearables pour payer au-delà des limites locales en entrant votre code PIN à la caisse. Vous trouverez le code PIN de votre appareil dans l'application de paiement.

Des limites de détaillants individuels peuvent s'appliquer.

Qui peut utiliser les wearables sans contact ?

MuchBetter Vëtements et accessoires

Toute personne âgée de 18 ans et plus résidant au Royaume-Uni, en Suisse ou dans l'Espace économique européen (EEE) peut utiliser Tovi Sorga portables avec le MuchBetter application prépayée.

Vous avez également besoin d'une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement, telle qu'un passeport, un permis de conduire ou une carte d'identité pour vous inscrire à un MuchBetter compte.

Découvrir l' muchbetter.com pour les conditions générales complètes.

Prêt-à-porter prêt à payer

Pour lier ou « tokeniser » votre carte bancaire directement à nos wearables via le système Payment Ready, vous devez disposer d'une carte bancaire Mastercard ou Maestro de l'une de nos banques partenaires.

Découvrir l' www.manage-mii. Co.uk pour les conditions générales complètes.

Plus besoin de tâtonner pour trouver des cartes, des pièces de monnaie, des fermetures éclair et des boutons-pression avec un portable de paiement sans contact - il vous suffit de toucher votre poignet ou votre porte-clés au terminal sans contact - ce qui en fait un accessoire vraiment utile pour les personnes à mobilité réduite.

Pouvoir suivre toutes vos dépenses peut également être intéressant si vous avez un soignant qui vous aide dans vos achats, car tous les paiements sans contact peuvent être immédiatement vérifiés.

Bracelets & porte-clés : tout ce que vous devez savoir

EXTRA-PETIT : 16.5 cm x 1.5 cm (pour s'adapter à un poignet de 15 cm - 15.5 cm / 5.9" - 6.1")

PETIT : 17.5 cm x 1.5 cm (pour s'adapter à un poignet de 16 cm - 16.5 cm / 6.3" - 6.5")

MOYEN : 18.5 cm x 1.5 cm (pour s'adapter à un poignet de 17 cm - 17.5 cm / 6.7" - 6.9")

GRAND : 19.5 cm x 1.5 cm (pour s'adapter à un poignet de 18 cm à 18.5 cm / 7.1" à 7.3")

EXTRA-LARGE : 20.5 cm x 1.5 cm (pour s'adapter à un poignet de 19 cm - 19.5 cm / 7.5 "- 7.7")

Des tailles plus grandes sont disponibles en commande sur mesure, sous réserve de délais d'exécution plus longs. Si vous avez besoin d'une taille plus grande, veuillez nous contacter ici.Les mesures indiquées ci-dessus sont pour un ajustement confortable avec un peu d'espace pour le mouvement. Si votre poignet tombe entre les tailles, nous vous recommandons de choisir l'option la plus grande, à moins que vous ne préfériez une sensation serrée. Vous pouvez mesurer la bonne taille en enroulant un morceau de papier ou une ficelle autour de votre poignet préféré, puis en mesurant la longueur contre une règle. 

Tovi Sorga les bracelets de paiement sans contact sont équipés d'un fermoir magnétique sécurisé.

Il est facile de défaire le fermoir en soulevant un aimant de l'autre avec une torsion, ou en plaçant un ongle dans l'espace entre le haut et le bas du fermoir pour libérer l'attraction magnétique.

Vous pouvez regarder une vidéo montrant comment ouvrir les aimants sur le fermoir ici.

La puce de paiement sans contact est résistante à l'eau et nos porte-clés en cuir de luxe sont résistants aux éclaboussures et à la pluie.

Un trempage prolongé dans l'eau peut endommager les finitions imprimées ou en cuir.

En savoir plus sur l'entretien de vos accessoires de luxe en cuir ici

Tovi Sorga sortira un portable entièrement étanche en 2022. Inscrivez-vous à notre newsletter pour garder un œil sur les dates de sortie.

Tout comme votre carte bancaire, les lois sur les services financiers imposent une durée de vie limitée pour les appareils portables de paiement sans contact.

MuchBetter dispositifs

Tovi Sorga MuchBetter les appareils sont valables pour les paiements pendant au moins 5 ans. Après 5 ans, la durée de vie de votre appareil peut être prolongée en nous contactant à info@tovisorga.com.

Appareils prêts pour le paiement

Tovi Sorga Les appareils sans contact Payment Ready sont valables pour les paiements pendant au moins 3 ans. Après 3 ans, la durée de vie de votre appareil peut être prolongée en nous contactant à info@tovisorga.com.

Retours et livraison

pont Tovi Sorga les accessoires sont fabriqués à la main sur commande. Vous trouverez les délais de livraison pour chaque article sous le bouton « Ajouter au panier » sur chaque page de produit.

Des informations supplémentaires sur la livraison sont disponibles dans l'onglet « Livraison » sur chaque page de produit.

Les appareils activés peuvent être retournés à Tovi Sorga pour un échange ou un remboursement dans les 30 jours suivant l'achat, à condition qu'ils soient à l'état neuf, inutilisé et dans leur emballage d'origine.

Pour plus de détails sur notre processus de retour, visitez : www.tovisorga.com/pages/returns-privacy-policy

Les bracelets de paiement sans contact et les porte-clés peuvent être retournés pour un échange tant que l'article est dans son emballage d'origine et apte à la revente.

Pour plus de détails sur notre processus d'échange, visitez : www.tovisorga.com/pages/returns-privacy-policy

Gérez votre portable sans contact via MuchBetter

MuchBetter est disponible sur les téléphones iOS, Android et Windows. Pour télécharger, accédez à l'App Store, à Google Play ou à l'App Store de Windows et suivez les instructions de téléchargement à l'écran.

MuchBetter est actuellement disponible sur Android 7.0 et iOS 12.0 et versions ultérieures.

Il suffit de télécharger le MuchBetter app sur votre smartphone, ordinateur de bureau ou tablette, enregistrez vos coordonnées dans l'application et rechargez votre compte via l'application.

En raison de la réglementation des services financiers, l'approbation complète de votre inscription peut parfois prendre quelques jours. Si vous avez des questions, veuillez visiter MuchBetter soutien.

Quand votre Tovi Sorga le paiement sans contact portable arrive, il viendra avec un code d'identification unique. Suivez les instructions pour lier l'appareil au MuchBetter app, et votre appareil sera alors prêt à être utilisé immédiatement.

MuchBetter a beaucoup d'aide et de support sur leur site Web, y compris des vidéos pratiques et des FAQ utiles - https://support.muchbetter.com/hc/en-us

Si vous souhaitez entrer en contact, vous pouvez également contacter directement leur équipe d'assistance :

Par email: soutienmuchbetter.com

Tovi Sorga les clients peuvent recevoir la priorité MuchBetter soutien. Si vous avez un problème urgent, veuillez nous contacter à customercare@tovisorga.com et nous allons accélérer vos questions au MuchBetter .

Tous vos paiements seront automatiquement suivis sur le MuchBetter app en cliquant sur votre compte depuis l'écran d'accueil.

Lorsque vous payez avec Tovi Sorga MuchBetter wearables, vous recevrez également des notifications instantanées à chaque fois que vous payez ou rechargez l'application, afin que vous sachiez combien vous avez dépensé et le solde de votre compte.

Votre portable utilisera les fonds disponibles dans votre MuchBetter et vous pouvez transférer de l'argent sur votre carte bancaire ou votre compte bancaire connecté via l'application.

Des frais de retrait peuvent s'appliquer. S'il te plait regarde muchbetter.com pour les conditions générales complètes.

Vous pouvez ajouter plusieurs Tovi Sorga portables au même MuchBetter compte.

Ils apparaîtront sous l'onglet « Carte », dans la section « Appareils », où vous pourrez gérer chaque appareil individuellement.

Lorsque vous payez, tous vos Tovi Sorga les appareils portables se connecteront au même MuchBetter Compte. pour les paiements.

Déplacements et déplacements sans contact

Tovi Sorga Les bracelets et porte-clés de paiement sans contact peuvent être utilisés pour effectuer des paiements sûrs, sécurisés et suivis à l'étranger, partout où vous voyez le symbole de paiement sans contact dans le monde.

Les appareils portables de paiement sans contact fonctionnent exactement comme une carte Oyster, avec un plafonnement lorsque vous avez atteint la limite quotidienne maximale.

Cependant, il n'est pas possible d'ajouter vos abonnements Transport for London à votre Tovi Sorga appareil.

Transport for London propose un service gratuit pour suivre votre voyage sans contact à travers Londres ici

 

Les appareils portables de paiement sans contact peuvent être utilisés pour effectuer des paiements dans les bus et les taxis du système de transport de Londres, et dans les bus dans de nombreuses villes britanniques et européennes, partout où vous voyez le symbole sans contact.

Livraison en Europe

Nous avons apporté quelques modifications à nos paramètres fiscaux. Ainsi, lorsque nous expédions du Royaume-Uni vers l'Europe, vous n'aurez pas à payer de TVA ou de droits supplémentaires.

Les frais de livraison que vous voyez à la caisse sont tout ce que vous paierez.

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