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Garantie

Tovi Sorga les accessoires sont fabriqués avec le plus grand soin, diligence et compétence, mais très occasionnellement, des problèmes peuvent survenir suite à une utilisation répétée. 

L'équipe de Tovi Sorga La garantie dure une année civile à compter de la date d'achat et permet la réparation ou le remplacement des articles qui présentent des défauts anormaux après une utilisation normale. Cela couvre Tovi Sorga articles achetés à la fois directement sur www.tovisorga.com et auprès de nos revendeurs agréés.


Couvert par la garantie
 

Nous reconnaissons que des problèmes peuvent parfois survenir suite à une utilisation répétée et les exemples de défauts que nous réparerons grâce à notre garantie incluent, sans s'y limiter :

  • Défauts de quincaillerie métallique
  • Échecs de couture
  • Vieillissement anormal de l'impression ou des matériaux


Non couvert par la garantie
 

Tovi Sorga les accessoires sont des articles de luxe et doivent être traités avec respect et soin pour un maximum de plaisir. Veuillez lire notre Conseils d'entretien du cuir pour aider vos produits à durer des années.

Nous ne couvrons pas les dommages causés par :

  • L'usure normale
  • Ne pas suivre notre conseils d'entretien du cuir
  • Négligence due à une utilisation brutale
  • Le vieillissement naturel et la patine qui se produisent sur le cuir véritable
  • Défauts causés par des accidents
  • Modifications ou réparations par des tiers
  • Dans le cas des envois de paiement sans contact, tout défaut de la puce sans contact. 


FAIRE UNE RÉCLAMATION DE GARANTIE


Si vous êtes préoccupé par votre produit et que vous souhaitez de l'aide ou des conseils, veuillez nous contacter.

  • Contactez-nous à l’adresse courriel info@tovisorga.com avec une description et, si possible, des photos détaillant vos préoccupations.
  • Veuillez nous indiquer où et quand vous avez acheté votre produit. Si acheté en ligne avec nous à www.tovisorga.com ce serait utile si vous pouviez fournir votre numéro de commande.
  • Nous pouvons demander que l'article nous soit envoyé pour une inspection plus approfondie. Veuillez ne pas nous envoyer l'article défectueux sans que nous en ayons d'abord fait la demande.
  • Une fois que nous avons inspecté le produit et évalué que le défaut est éligible à nos services de garantie, nous réparerons, dans la mesure du possible, l'article. Lorsque cela n'est pas possible, un remplacement sera proposé.
  • Si les défauts ne sont pas couverts par cette garantie, nous vous informerons de toute autre réparation qui pourrait être disponible, pour laquelle il peut y avoir un coût supplémentaire.
  • Nous ne commencerons pas les réparations ou n'émettrons pas de remplacements sans le consentement écrit complet des deux parties.
  • Les réparations sont généralement effectuées dans les 6 semaines suivant la confirmation d'un plan convenu par les deux parties. Veuillez noter que nous ne pouvons effectuer aucune réparation sous garantie pendant la période des achats de Noël (à partir du 1st de novembre au 15 janvier) ; ces réparations seront programmées pour être terminées dès que possible après Noël.
  • Nous vous enverrons les réparations ou les remplacements à l'adresse que vous nous avez fournie, à nos frais.

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